Assistance
Support de nos applications.
Cette page est le point d'entrée unique pour toute demande d'assistance concernant une application éditée par AIRCODR. Nous répondons à chaque message.
01 — Nous écrire
support@aircodr.com
En français ou en anglais. Réponse sous deux jours ouvrés maximum, du lundi au vendredi.
AIRCODR — Support
32 rue François Mauriac
78180 Montigny-le-Bretonneux, France
02 — À joindre à votre message
Pour que nous puissions traiter votre demande sans échange supplémentaire, indiquez :
Le nom de l'application concernée et son numéro de version.
L'appareil utilisé et la version du système.
La description de ce que vous tentiez de faire et de ce qui s'est produit.
Si le problème est reproductible, la suite d'actions qui le déclenche.
Le cas échéant, une capture d'écran.
03 — Questions fréquentes
Comment signaler un dysfonctionnement ?
Écrivez à support@aircodr.com en joignant les informations listées ci-dessus. Les anomalies reproductibles sont corrigées dans une mise à jour ultérieure, et nous vous informons lorsque le correctif est publié.
Comment demander une nouvelle fonctionnalité ?
Les suggestions sont les bienvenues à la même adresse. Décrivez l'usage que vous souhaitez couvrir plutôt que la solution technique envisagée : cela nous aide à mieux répondre au besoin réel.
Comment obtenir un remboursement ?
Les achats réalisés via une boutique de distribution sont facturés par celle-ci : la demande de remboursement se fait auprès du revendeur, qui seul dispose de la transaction. Pour un achat effectué directement auprès de nous, écrivez à support@aircodr.com.
Comment gérer ou résilier un abonnement ?
Un abonnement souscrit via une boutique de distribution se gère depuis les réglages de votre compte sur cette boutique. Pour un abonnement souscrit directement auprès de nous, écrivez à support@aircodr.com.
Quelles données mes applications transmettent-elles ?
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. Pour exercer vos droits d'accès, de rectification ou d'effacement, écrivez à privacy@aircodr.com.
Ma question ne figure pas ici.
Écrivez-nous à support@aircodr.com, nous vous répondrons.